CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG & ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG & ĐỔI TRẢ

Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm trên shopbaoho.vn, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.

Quý khách chỉ được kiểm tra về mặt ngoại quan của sản phẩm; Xem sản phẩm có đúng như Quý khách đã đặt hàng không? Số lượng, phân loại hàng hóa có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị lỗi, sai sản phẩm, thất thoát trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ không bao gồm thử đồ.

Nếu khi đồng kiểm Quý khách thấy sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, quá hạn sử dụng hoặc không đúng mô tả được công bố trên website shopbaoho.vn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

Nếu thùng hàng/ gói hàng có dấu hiệu đã bị bóc, xé, dấu niêm phong không còn nguyên vẹn thì Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Hoặc Quý khách cũng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng. Nếu vẫn đúng như sản phẩm Quý khách đặt thì Quý khách có thể nhận hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp thì tốt nhất là Quý khách không nên nhận hàng nếu như thùng hàng đã bị rách hoặc có dấu hiệu bóc, xé từ trước. Vì sản phẩm của Quý khách có nguy cơ bị tráo đổi thành những món hàng không đảm bảo chất lượng.

Phí kiểm hàng sẽ được đơn vị vận chuyển quy định cụ thể của từng đơn vị vận chuyển khác nhau và sẽ thể hiện rõ trên phiếu giao hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, shopbaoho.vn chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả với các trường hợp sau:
ĐIỂU KIỆN ĐỔI TRẢ DO NHẦM/THIẾU SẢN PHẨM – LỖI SẢN PHẨM KHI VẬN CHUYỂN
1. Đổi - Trả do Nhầm, Thiếu Sản Phẩm 
Khi Quý Khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (nhầm sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm), Quý Khách vui lòng phản hồi lại ngay cho shopbaoho.vn  trong vòng 24 giờ (kể từ lúc đơn hàng giao tới địa chỉ yêu cầu).
Việc thông báo ngay khi phát hiện sự cố sẽ giúp shopbaoho.vn thuận tiện kiểm tra với các bộ phận liên quan và giải quyết kịp thời nhằm phục vụ Quý Khách tốt hơn.

2. Đổi – Trả Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển
Trong quá trình vận chuyển, sẽ xảy ra một số rủi ro phát sinh đổ vỡ hư hỏng sản phẩm, mốp méo bao bì, sản phẩm có dấu hiệu bị rò rỉ, ảnh hưởng đến cảm nhận và trải nghiệm sản phẩm.

3. Điều kiện đổi trả:
shopbaoho.vn khuyến khích Quý Khách kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Việc thông báo ngay trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng giúp việc yêu cầu Đổi/trả – hỗ trợ Quý Khách từ shopbaoho.vn  sẽ nhanh chóng kịp thời hơn. Các sản phẩm đổi trả phải đạt yêu cầu:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm (nếu có).

• Bao bì sản phẩm không bị  bễ, vỡ, hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.

• Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, Quý Khách vui lòng chụp ảnh và phản hồi cho shopbaoho.vn ngay khi phát hiện hư hại.

• Thời gian thông báo Đổi/Trả: 24h kể từ thời điểm nhận hàng với sản phẩm đổi trả do: Nhầm hoặc Thiếu Sản Phẩm và Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển.

• Phí vận chuyển lại sản phẩm: Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ chi phí nào, cả phí vận chuyển gửi về cho shopbaoho.vn với sản phẩm đổi trả do: Nhầm hoặc Thiếu Sản Phẩm và Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển.

Quý Khách vui lòng tham khảo thêm Các bước thực hiện Đổi - Trả và thực hiện theo hướng dẫn để shopbaoho.vn có thể hổ trợ Quý Khách kịp thời.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM:

• Các yêu cầu Đổi Trả không đáp ứng Điều kiện Đổi Trả đã qui định.

• Quá thời hạn đổi trả sản phẩm.

• Quý Khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng. 

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỔI - TRẢ:
Bước 1. Kiểm tra điều kiện đổi trả sản phẩm
Quý Khách kiểm tra điều kiện Đổi Trả Sản Phẩm ứng với từng trường hợp:

1. Đổi - Trả do nhầm hoặc thiếu sản phẩm 

2. Đổi - Trả sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển sản phẩm 

Bước 2: Thông báo đến shopbaoho.vn
Quý khách vui lòng liên hệ với shopbaoho.vn qua Hotline: 0828392567 hoặc gửi Email: info@safesmart.vn, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

• Thông tin liên lạc của Quý Khách

• Tên sản phẩm cần Đổi/Trả

• Lý do Đổi/Trả

• Nhu cầu cần hỗ trợ

Bước 3: shopbaoho.vn xác nhận thông tin từ khách hàng
Sau khi quý khách yêu cầu Đổi Trả được chấp nhận, shopbaoho.vn. sẽ gửi đến quý khách thông báo gửi sản phẩm về cho shopbaoho.vn thông qua đối tác vận chuyển.

Bước 4: Gửi hàng về shopbaoho.vn
Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm cần Đổi Trả, gửi về  shopbaoho.vn theo một trong những cách sau:

• Giao bưu phẩm cho đối tác vận chuyển về cho shopbaoho.vn

• Trong trường hợp địa chỉ Quý Khách nằm ngoài khu vực phạm vi phục vụ của đối tác vận chuyển (đối tác vận chuyển không đến nhận hàng trực tiếp được), kính mong Quý Khách vui lòng mang sản phẩm đến bưu điện gần nhất để gửi sản phẩm về lại.

Lưu ý: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn. shopbaoho.vn  sẽ không chịu trách nhiệm và rất tiếc phải từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ Quý Khách.
 
Bước 5: Thời gian và phản hồi từ shopbaoho.vn
Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, shopbaoho.vn  sẽ phản hồi và cập nhật thông tin Đổi/Trả, thời gian thực hiện từng giai đoạn xử lý đến quý khách.

Shop Bảo Hộ (shopbaoho.vn) là một mạng lưới các cửa hàng, shop và kho hàng chuyên nhập khẩu, sản xuất và phân phối các sản phẩm đồ bảo hộ lao động, phòng cháy chữa cháy, cứu hộ, cứu nạn, y tế và các thiết bị đảm bảo an toàn sử dụng tại các doanh nghiệp sản xuất, và xây dựng. Được sáp nhập, phát triển và điều hành bới SAFESMART., LTD. 

CUNG CẤP DỊCH VỤ TRÊN TOÀN QUỐC

Cùng với mạng lưới đối tác chiến lược và hệ thống kho hàng phủ rộng cả 3 miền từ Hải Phòng, Hà Nội, Thanh Hóa, Đà Nẵng cho tới thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng tới từ khắp mọi miền của tổ quốc.

GIÁ CẢ ƯU ĐÃI
Bằng việc chủ động được giai đoạn sản xuất, nhập khẩu và phân phối mà không thông qua các tổ chức trung gian. SAFESMART định vị và đưa ra chiến lược để tối ưu chi phí cho từng sản phẩm.

TỐI ƯU THỜI GIAN GIAO HÀNG
Với mạng lưới shop, kho hàng phủ rộng khắp 3 miền, cùng với sự hiệp đồng chặt chẽ cùng các tổ chức chuyên giao hàng như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Lalamove. Shop Bảo Hộ SAFESMART tự tin có thể rút ngắn được tối ưu thời gian và chi phí giao hàng.

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Với phương châm "kinh doanh phải song hành cùng sự tử tế", các sản phẩm, dịch vụ của SAFESMART được sản xuất, nhập khẩu dựa trên những tiêu chuẩn ngành riêng biệt phù hợp. Có hồ sơ chứng nhận xuất xứ và chất lượng.

CHÍNH SÁCH HẬU MÃI TỪ SAFESMART
HỖ TRỢ CHUYÊN MÔN
Sau khi cung cấp dịch vụ, hàng hóa, SAFESMART cung cấp tới khách hàng các chính sách tư vấn, hỗ trợ chuyên môn miễn phí, sau các khóa đào tạo, đơn hàng bởi các chuyên gia an toàn. Đặc biệt là đối với các khách hàng chưa tổ chức hoặc phân công cán bộ chuyên trách trong công tác an toàn – vệ sinh lao động tại doanh nghiệp.

TƯ VẤN VÀ CẬP NHẬT PHÁP LUẬT
SAFESMART cập nhật định kỳ tới khách hàng các văn bản quy phạm pháp luật liên quan tới lĩnh vực lao động, quản lý an toàn – vệ sinh lao động. Đồng thời, là sự tư vấn riêng khi khách hàng gặp các vướng mắc liên quan tới việc thực thi chính sách pháp luật an toàn tại doanh nghiệp.

DỊCH VỤ ĐỒNG BỘ VÀ TOÀN DIỆN
SAFESMART cùng các đối tác chiến lược cung cấp các giải pháp toàn diện và đồng bộ tới khách hàng thông qua chuỗi các dịch vụ liên quan tới huấn luyện, tư vấn, đánh giá sự tuân thủ pháp luật, quan trắc môi trường lao động, kiểm định an toàn và cung cấp đồ bảo hộ lao động, vật tư sơ cấp cứu và phòng cháy, chữa cháy.

THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ KỸ THUẬT SAFESMART

Kết nối cùng SAFESMART để nhận nhiều thông tin hơn, qua: